سیاست لغو و بازپرداخت

می‌توانید رزروهای خود را از بخش «سفرهای من» در اپلیکیشن یا وب‌سایت مدیریت کنید؛ این بخش شامل گزینه‌های لغو، تغییر زمان (در صورت امکان) و مشاهده جزئیات سفر است.

همه لغوها، تغییرها و بازپرداخت‌ها تابع شرایط و سیاست‌های خاص شرکت یا ناوگان حمل‌ونقل اجراکننده سفر است. ما به‌عنوان پلتفرم صدور بلیط، این شرایط را تعیین یا تغییر نمی‌دهیم و نمی‌توانیم خارج از سیاست تعیین‌شده اپراتور، بازپرداختی انجام دهیم.

مبلغ لغوهای واجد شرایط ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

• پرداخت به‌تنهایی به معنای تأیید بلیط نیست. رزرو شما زمانی تأیید می‌شود که اپراتور بلیط را صادر کند؛ این موضوع به شما اطلاع داده می‌شود و بلیط در «سفرهای من» نمایش داده می‌شود.
• اگر به دلیل تکمیل ظرفیت سفر، بلیط شما صادر نشود، کل مبلغ پرداختی، شامل کارمزد خدمات، به شما بازپرداخت می‌شود.
• پس از تأیید بلیط، کارمزد خدمات قابل بازپرداخت نیست. در صورت لغو بلیط تأییدشده، بازپرداخت کرایه طبق سیاست اپراتور و بدون کارمزد خدمات انجام می‌شود.
• رزروهای مواصلات: لغو، تغییر تاریخ و ویرایش بلیط را مستقیم خود مواصلات انجام می‌دهد و بازپرداخت هم با مواصلات است، از جمله وقتی مواصلات سفری را لغو کند. برای این کارها با مواصلات به شماره‌ی ۱۵۵۱ یا نشانی CHC@Mwasalat.om در ارتباط باشید.

اگر درباره این شرایط پرسشی دارید، از این راه با ما در تماس باشید: care@shawy.om