سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكنك إدارة حجوزاتك من خلال قسم «رحلاتي» في التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويشمل ذلك خيارات الإلغاء وإعادة الجدولة (عند توفرها) والاطلاع على تفاصيل الرحلة.

تخضع جميع عمليات الإلغاء والتعديل والاسترداد للشروط والسياسات الخاصة بالناقل / الشركة المشغّلة للرحلة. وبصفتنا منصة لإصدار التذاكر، فإننا لا نضع هذه الشروط ولا نعدّلها، ولا يمكننا تنفيذ أي استرداد خارج نطاق السياسة المعتمدة لدى المشغّل.

تتم إعادة المبالغ المستحقة عن عمليات الإلغاء المؤهلة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

• لا يُعدّ الدفع بحد ذاته تأكيدًا لتذكرتك. يتأكد حجزك فقط عند إصدار المشغّل لتذكرتك، وسنُعلمك بذلك وستظهر التذكرة في «رحلاتي».
• إذا تعذّر إصدار تذكرتك بسبب نفاد المقاعد في الرحلة، فسيُرد إليك كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم الخدمة.
• بعد تأكيد تذكرتك، تصبح رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. وعند إلغاء تذكرة مؤكدة، يخضع استرداد قيمة الأجرة لسياسة المشغّل ولا يشمل رسوم الخدمة.
• حجوزات مواصلات: تتولّى مواصلات مباشرةً إلغاء الحجز وتغيير موعده وتعديل التذكرة، وكذلك ردّ المبالغ، بما في ذلك عند إلغاء مواصلات للرحلة. للتواصل مع مواصلات: الرقم 1551 أو البريد CHC@Mwasalat.om.

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: care@shawy.om