منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

آپ اپنی بکنگ ہماری ایپ یا ویب سائٹ کے «میرے سفر» سیکشن سے سنبھال سکتے ہیں، جس میں منسوخی، دوبارہ شیڈولنگ (اگر دستیاب ہو) اور سفر کی تفصیلات دیکھنے کے اختیارات شامل ہیں۔

تمام منسوخیاں، تبدیلیاں اور رقم کی واپسی سفر چلانے والی کمپنی یا آپریٹر کی مخصوص شرائط و پالیسیوں کے تابع ہیں۔ بطور ٹکٹنگ پلیٹ فارم، ہم نہ یہ شرائط طے کرتے ہیں نہ ان میں تبدیلی کرتے ہیں، اور آپریٹر کی مقررہ پالیسی سے ہٹ کر رقم واپس نہیں کر سکتے۔

اہل منسوخیوں کی رقم 7 سے 14 کاروباری دنوں میں اسی ذریعۂ ادائیگی پر واپس کر دی جاتی ہے جو استعمال کیا گیا تھا۔

• صرف ادائیگی سے آپ کا ٹکٹ کنفرم نہیں ہوتا۔ آپ کی بکنگ اسی وقت کنفرم ہوتی ہے جب آپریٹر ٹکٹ جاری کرے؛ ہم آپ کو اطلاع دیں گے اور ٹکٹ «میرے سفر» میں نظر آئے گا۔
• اگر سفر کی تمام نشستیں فروخت ہو جانے کی وجہ سے آپ کا ٹکٹ جاری نہ ہو سکے تو آپ کو سروس فیس سمیت پوری رقم واپس کی جائے گی۔
• ٹکٹ کی تصدیق ہو جانے کے بعد سروس فیس ناقابلِ واپسی ہے۔ تصدیق شدہ ٹکٹ منسوخ کرنے پر کرایے کی واپسی آپریٹر کی پالیسی کے مطابق ہوگی اور اس میں سروس فیس شامل نہیں ہوگی۔
• مواصلات کی بکنگز: منسوخی، تاریخ کی تبدیلی اور ٹکٹ میں ترمیم براہِ راست مواصلات کرتی ہے، اور ریفنڈ بھی، بشمول جب مواصلات خود کوئی سفر منسوخ کرے۔ رابطے کے لیے مواصلات کو 1551 پر کال کریں یا CHC@Mwasalat.om پر ای میل کریں۔

اگر ان شرائط کے بارے میں آپ کا کوئی سوال ہو تو ہم سے یہاں رابطہ کریں: care@shawy.om